Super Tyrano: Rediseño de sistema de voz y tono + Auditoría de landing
Rol: UX Writer Senior · Tipo: Content Strategy, Brand Voice, Landing Optimization
Contexto
Super Tyrano es una heladería artesanal 100% mexicana ubicada en CDMX. La marca tiene una identidad visual y de contenido muy consolidada en redes, pero esa energía no se reflejaba en su sitio web.
Problema
Se realizó un rediseño de las redes sociales, lo que ocasionó que existía una brecha entre estas y su sitio web. El sitio web quedó desactualizado, por lo que el nuevo tono se diluía: copy genérico, sin descripción de productos, sin CTA y sin diferenciador de temporada.
Proceso
Brief de marca Releí el documento de identidad con valores, atributos y pilares de escritura definidos por el equipo fundador: sencillo, cercano y original, con foco en simplidad, diversión y originalidad.
Research de marca y canal social Analicé las redes sociales de @supertyrano para identificar los recursos de voz que ya funcionaban en su canal más activo. Los patrones encontrados fueron:
- Naming con personalidad propia
- Dos modos de escritura que coexisten: un registro eufórico para lanzamientos y uno sensorial y descriptivo para sabores.
- Voz de recomendación directa: La marca habla de forma cercana y personal.
- Contenido de temporada.
- Microcopy en producto: Agregamos descripciones sensoriales, cercanas y específicas.
- Colaboraciones con marcas afines: @loreamx, @alelirooftop, @donjuliotequila.
Creación de mockups Diseñé mockups del landing con el copy aplicado en contexto, para validar jerarquía visual y legibilidad de cada decisión de escritura antes de documentarla.
Rediseño del sistema de voz y tono Traduje los atributos de marca en 3 pilares operativos y una matriz de tono por contexto, incorporando los recursos de voz que ya existían en redes pero no estaban sistematizados.
Reescritura por sección Apliqué los principios al landing con justificación documentada por cada decisión de copy.
Hallazgo clave del research
La voz de Super Tyrano ya era fuerte, pero vivía únicamente en redes. Traslade y sistematice la voz para que funcionara como guía en redes y en web.
Los dos modos de voz documentados
| Modo | Cuándo usarlo | Características |
|---|---|---|
| Eufórico | Lanzamientos, promos, eventos | Mayúsculas de énfasis, urgencia afectiva, emojis como puntuación |
| Sensorial | Sabores con historia o ingrediente especial | Breve, descriptivo, sin exclamaciones. Deja hablar al producto |
Cambios de copy aplicados al landing
Hero
- Antes:
"7 sabores 100% Naturales" - Después:
"7 sabores 100% Mexicanos y 100% Naturales"
CTA
"Ver sabores de temporada"— describe el resultado del clic y refuerza el concepto de temporalidad.- Se agregó botón con CTA para visitar, ya que no cuenta con ecommerce.
Sección de productos — naming
- Se adoptó el mismo estilo de naming que usan en redes: descriptivo, con personalidad y cercano.
Microcopy de producto
"¿Cuál es tu super poder?"se incorporó como tagline en la sección de productos.
Sección de origen
- Titular:
"Conocemos de dónde viene cada ingrediente." - Body:
"Trabajamos directo con productores mexicanos."
Sección de temporada
- Se creó una sección que comunica la rotación de sabores de temporada como ventaja narrativa, no como limitación.
Visítanos
- Antes:
"Visítanos"+ dirección - Después:
"Encuéntranos en"+ dirección + horarios + estado abierto/cerrado
Principios de contenido para el equipo
- Nombra con personalidad. El naming es parte de la experiencia.
- Usa los dos modos con intención. Eufórico para activar e invitar a la acción.
- Destaca los diferenciadores: temporada, origen o promoción.
- El CTA describe el resultado.
Matriz de tono por contexto
| Contexto | Estado del usuario | Tono | Ejemplo |
|---|---|---|---|
| Descubrimiento | Curioso, explorando | Cálido + original | ”Del campo mexicano a tu cono.” |
| Decisión | Evaluando | Específico + confiable | ”Bananosaurio: plátano con licor de naranja.” |
| Compra | Listo para actuar | Claro + breve | ”Ver sabores de temporada” |
| Error / vacío | Frustrado | Empático + orientador | ”Tenemos un nuevo sabor ¿Ya lo probaste?” |
Resultado
Un sistema de contenido que sistematizó el tono de una marca que ya sabía hablar — solo necesitaba hacerlo en todos sus canales por igual. Las métricas de éxito propuestas: CTR de CTAs reescritos, tasa de abandono en error states, y comprehension score en tests de usabilidad.
Metodología: NNGroup — Voice and Tone, Writing for the Web, Microcopy